Um turista brasileiro recuperou R$ 8,3 mil após uma intervenção realizada por autoridades paraguaias em uma loja de eletrônicos localizada no centro de Ciudad del Este. O caso aconteceu no sábado (8) e envolveu uma divergência entre os produtos negociados e os itens entregues ao comprador.
Segundo informações divulgadas pelas autoridades locais, o consumidor realizou o pagamento por meio de PIX para adquirir equipamentos eletrônicos. Após receber a mercadoria, porém, percebeu que os produtos não correspondiam àqueles apresentados durante a negociação.
Inconformado com a situação, o brasileiro procurou ajuda junto aos órgãos de defesa do consumidor. A denúncia mobilizou equipes da Direção de Defesa do Consumidor da Prefeitura de Ciudad del Este e agentes da Polícia Turística, que se deslocaram até o estabelecimento para verificar a ocorrência.
A ação foi acompanhada pelo Ministério Público do Paraguai, que determinou a apuração dos fatos. No local, foi realizada uma mediação entre o comerciante e o consumidor na tentativa de solucionar o impasse sem a necessidade de medidas judiciais.
Após as negociações, as partes chegaram a um acordo para o cancelamento da compra. O estabelecimento efetuou a devolução integral dos R$ 8,3 mil pagos pelo turista, encerrando o caso sem prejuízo financeiro ao consumidor.
De acordo com a Polícia Turística, toda a documentação produzida durante o atendimento será encaminhada ao Ministério Público para análise e registro do procedimento.
As autoridades reforçam que turistas brasileiros que enfrentarem problemas semelhantes em Ciudad del Este devem procurar imediatamente os órgãos de defesa do consumidor ou a Polícia Turística. A recomendação é guardar comprovantes de pagamento, notas fiscais e registros das negociações, documentos que podem ser fundamentais para garantir os direitos do consumidor em eventuais reclamações.